Política de privacidad
Introducción
Estimado cliente o interesado,
CHARGEURS PCC respeta sus preocupaciones sobre sus datos y su privacidad, y se compromete a ser totalmente transparente sobre las actividades de tratamiento de datos personales y a aplicar todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de dichos datos.
Este compromiso incluye los datos personales de nuestros Clientes, Interesados (Prospectos) y sus representantes ("Usted").
Esta Política de Privacidad describe cómo chargeurs-pcc.com (el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.
El Responsable del tratamiento de sus datos, la entidad que define la finalidad de cada actividad de tratamiento, es la sociedad Chargeurs PCC Corporate SAS, con domicilio social en RUE DU FOUR 80200 BUIRE-COURCELLES – FRANCIA.
Tal como se utiliza en este documento, CHARGEURS PCC significa Chargeurs PCC Corporate SAS y cualquier otra empresa controlada directa o indirectamente por Chargeurs PCC Corporate SAS, o cualquier empresa afiliada a Chargeurs PCC Corporate SAS, o cualquier empresa en la que Chargeurs PCC Corporate SAS posea acciones directa o indirectamente.
Contacto
Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en gdpr@chargeurs.com o por correo postal utilizando los datos que se proporcionan a continuación:
Chargeurs PCC Corporate SAS, Rue du Four, 80200 Buire-Courcelles, Francia
Recopilación de información personal
Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo y su interacción con el Sitio. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para recibir asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre un individuo identificable (incluyendo la información a continuación) como "Información Personal". Consulte la lista siguiente para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.
Información del dispositivo
- Finalidad de la recopilación: cargar el Sitio correctamente para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.
- Fuente de la recopilación: se recopila automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
- Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.
- Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos visualiza, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
Uso compartido de información personal
Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, tal como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:
- Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda online. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger de otro modo nuestros derechos.
Publicidad comportamental
Como se ha descrito anteriormente, utilizamos su Información Personal para ofrecerle anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:
- Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo usan el Sitio nuestros clientes. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede inhabilitar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Además, puede excluirse de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/.
Uso de la información personal
Utilizamos su información personal para prestarle nuestros servicios, lo que incluye: mantenerle al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Actividad de tratamiento de datos
| Sujeto de los datos | Tratamiento | Finalidad | Base legítima |
|---|---|---|---|
| Cliente | Gestión del proceso comercial y administrativo | La finalidad de la actividad de tratamiento de datos es establecer y ejecutar el contrato entre CHARGEURS PCC y el Cliente, incluyendo las actividades administrativas, contables y de servicio al cliente. Incluye el almacenamiento y tratamiento de dichos datos personales en el Sistema de Información de CHARGEURS PCC (ej: fichero de clientes, ERP). | Ejecución de un contrato |
| Cliente | Comunicación | La finalidad de la actividad de tratamiento de datos es compartir información y promociones relacionadas con productos y servicios ya adquiridos por el Cliente. Incluye el almacenamiento y tratamiento de dichos datos personales en el Sistema de Información de CHARGEURS PCC (ej: fichero de clientes, CRM). | Interés legítimo |
| Cliente / Interesado | Actividades de marketing | La finalidad de la actividad de tratamiento de datos es contactar con el interesado durante las actividades de marketing y preventa. Incluye el almacenamiento y tratamiento de dichos datos en el Sistema de Información de CHARGEURS PCC (ej: fichero de interesados, CRM). | Consentimiento o interés legítimo según la ley aplicable |
| Cliente / Interesado | Solicitud de información online | La finalidad de la actividad de tratamiento de datos es contactar con el interesado y responder a su solicitud. Incluye el almacenamiento y tratamiento de dichos datos personales en el Sistema de Información de CHARGEURS PCC (ej: fichero de interesados, CRM). | Interés legítimo |
Acceso a sus datos
Sus datos personales son tratados exclusivamente por los equipos de Ventas, Marketing y Contabilidad de CHARGEURS PCC para las únicas finalidades descritas anteriormente.
Para algunas actividades de tratamiento de datos, CHARGEURS PCC puede transferir algunos de sus datos personales a nuestros socios o proveedores de servicios técnicos y logísticos (ej: agencias de marketing digital, plataformas de comercio electrónico) que externalizan algunos servicios (ej: organización de eventos, provisión de soluciones para correo electrónico y tienda de comercio electrónico). En tal caso, CHARGEURS PCC se asegura de que las actividades de tratamiento externalizadas cumplan con el RGPD o cualquier otra regulación de privacidad aplicable.
Sus datos personales pueden ser transferidos a un tercero en caso de reestructuración de CHARGEURS PCC o de cualquiera de sus filiales, incluyendo la venta parcial o total de activos, fusión, adquisición y, en general, cualquier operación de reorganización de la estructura de la empresa.
En caso de transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), CHARGEURS PCC garantiza que cada transferencia de datos se realice con las salvaguardias de protección de datos adecuadas, en forma de cláusulas contractuales, para cumplir con el RGPD y/o cualquier otra regulación o ley aplicable.
Conservación
| Sujeto de los datos | Tratamiento | Finalidad | Periodo de conservación |
|---|---|---|---|
| Cliente | Gestión del proceso comercial y administrativo | La finalidad de la actividad de tratamiento de datos es establecer y ejecutar el contrato de compraventa entre CHARGEURS PCC y el Cliente, incluyendo el proceso administrativo, la contabilidad y las actividades de servicio al cliente. Este tratamiento incluye el almacenamiento y tratamiento de dichos datos personales en el Sistema de Información de CHARGEURS PCC (ej: fichero de clientes, ERP). | Toda la duración de la relación comercial y como máximo durante 10 años (a menos que las leyes y normativas aplicables exijan un periodo de conservación más largo) |
| Cliente | Comunicación | La finalidad de la actividad de tratamiento de datos es compartir información y promociones relacionadas con productos y servicios ya adquiridos por el Cliente. Este tratamiento incluye el almacenamiento y tratamiento de dichos datos personales en el Sistema de Información de CHARGEURS PCC (ej: fichero de clientes, CRM). | Revocación del consentimiento (si procede), cancelación de la suscripción al boletín (si procede) y un máximo de 3 años tras el fin de la relación comercial o el último contacto con el Cliente |
| Cliente / Interesado | Actividades de marketing | La finalidad de la actividad de tratamiento de datos es contactar con el interesado durante las actividades de marketing y preventa. Este tratamiento incluye el almacenamiento y tratamiento de dichos datos en el Sistema de Información de CHARGEURS PCC (ej: fichero de interesados, CRM). | Revocación del consentimiento (si procede), cancelación de la suscripción al boletín (si procede) y un máximo de 3 años tras el último contacto con el Cliente o Interesado |
| Cliente / Interesado | Solicitud de información online | La finalidad de la actividad de tratamiento de datos es contactar con el interesado y responder a su solicitud. Este tratamiento incluye el almacenamiento y tratamiento de dichos datos personales en el Sistema de Información de CHARGEURS PCC (ej: fichero de interesados, CRM). | Revocación del consentimiento (si procede) y un máximo de 3 años a partir de la fecha de recepción del primer mensaje. |
Toma de decisiones automatizada
Si usted es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o le afecte significativamente de otro modo.
Nosotros NO realizamos tomas de decisiones totalmente automatizadas que tengan un efecto legal o significativamente relevante utilizando los datos de los clientes.
Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o significativamente relevante para usted.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:
- Lista negra temporal de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante unas pocas horas.
- Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP en la lista negra. Esta lista negra persiste durante unos pocos días.
Sus derechos
RGPD
Si usted es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, a portarla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto arriba indicada.
Su Información Personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y posterior tratamiento, incluyendo a Canadá y los Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el Libro Blanco del RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Para cualquier duda o pregunta sobre la forma en que se tratan sus datos personales o para revocar su consentimiento o ejercer sus derechos individuales, puede enviar su solicitud al Delegado de Protección de Datos (o "DPO") de CHARGEURS PCC a los siguientes datos de contacto:
- Escriba un correo electrónico a la siguiente dirección: gdpr@chargeurs.com
- Envíe una carta a la siguiente dirección: Marketing Department Chargeurs PCC - RUE DU FOUR 80200 BUIRE-COURCELLES – FRANCE
CCPA
Si usted es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted (también conocido como el 'Derecho a Saber'), a portarla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto arriba indicada.
Si desea designar a un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente.
Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos varias cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo la gente utiliza el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y prestar nuestros servicios.
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _ab | Se utiliza en relación con el acceso al administrador. | 2y |
| _secure_session_id | Se utiliza en relación con la navegación por la tienda. | 24h |
| _shopify_country | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | session |
| _shopify_m | Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 1y |
| _shopify_tm | Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 30min |
| _shopify_tw | Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 2w |
| _storefront_u | Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. | 1min |
| tracking_consent | Preferencias de rastreo. | 1y |
| c | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 1y |
| cart | Se utiliza en relación con el carrito de la compra. | 2w |
| cart_currency | Se utiliza en relación con el carrito de la compra. | 2w |
| cart_sig | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 2w |
| cart_ts | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 2w |
| cart_ver | Se utiliza en relación con el carrito de la compra. | 2w |
| checkout | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 4w |
| checkout_token | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 1y |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 30min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | session |
| keep_alive | Se utiliza en relación con la localización del comprador. | 2w |
| master_device_id | Se utiliza en relación con el inicio de sesión del comerciante. | 2y |
| previous_step | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 1y |
| remember_me | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 1y |
| secure_customer_sig | Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. | 20y |
| shopify_pay | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 1y |
| shopify_pay_redirect | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 30 minutes, 3w or 1y depending on value |
| storefront_digest | Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. | 2y |
| tracked_start_checkout | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 1y |
| checkout_one_experiment | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | session |
| checkout_session_lookup | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 3w |
| checkout_session_token<<token>> | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 3w |
| identity-state | Se utiliza en relación con la autenticación del cliente. | 24h |
| identity-state-<<token>> | Se utiliza en relación con la autenticación del cliente. | 24h |
| identity_customer_account_number | Se utiliza en relación con la autenticación del cliente. | 12w |
Informes y análisis
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _landing_page | Rastreo de las páginas de destino. | 2w |
| _orig_referrer | Rastreo de las páginas de destino. | 2w |
| _s | Analíticas de Shopify. | 30min |
| _shopify_d | Analíticas de Shopify. | session |
| _shopify_s | Analíticas de Shopify. | 30min |
| _shopify_sa_p | Analíticas de Shopify relacionadas con marketing y referencias. | 30min |
| _shopify_sa_t | Analíticas de Shopify relacionadas con marketing y referencias. | 30min |
| _shopify_y | Analíticas de Shopify. | 1y |
| _y | Analíticas de Shopify. | 1y |
| _shopify_evids | Analíticas de Shopify. | session |
| _shopify_ga | Shopify y Google Analytics. | session |
| customer_auth_provider | Analíticas de Shopify. | session |
| customer_auth_session_created_at | Analíticas de Shopify. | session |
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Cambios
Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.
Reclamaciones
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Última actualización: 07 Mar 2023