Politique de Confidentialité
Introduction
Cher client ou prospect,
CHARGEURS PCC respecte vos préoccupations concernant vos données et leur confidentialité, et s’engage à faire preuve d’une transparence totale sur les activités de traitement des données à caractère personnel, ainsi qu’à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour sécuriser ces données.
Cet engagement inclut les données à caractère personnel de nos Clients, Prospects et de leurs représentants (« Vous »).
La présente politique de confidentialité décrit comment chargeurs-pcc.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou effectuez un achat sur celui-ci.
Le responsable de vos données, c’est-à-dire l’entité qui détermine la finalité de chaque activité de traitement, est la société Chargeurs PCC Corporate SAS, dont le siège social est situé RUE DU FOUR 80200 BUIRE-COURCELLES – FRANCE.
Dans le présent document, CHARGEURS PCC désigne Chargeurs PCC Corporate SAS ainsi que toute autre société directement ou indirectement contrôlée par Chargeurs PCC Corporate SAS, toute société affiliée à Chargeurs PCC Corporate SAS, ou toute société dans laquelle Chargeurs PCC Corporate SAS détient directement ou indirectement des participations.
Contact
Après avoir pris connaissance de cette politique, si vous avez des questions complémentaires, souhaitez obtenir davantage d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, ou souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à gdpr@chargeurs.com ou par courrier à l’adresse suivante :
Chargeurs PCC Corporate SAS, Rue du Four, 80200 Buire-Courcelles, France
Collecte des informations personnelles
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil et votre interaction avec le Site. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour une demande d’assistance client. Dans la présente politique de confidentialité, nous appelons « Informations personnelles » toute information relative à une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous). Consultez la liste ci-dessous pour plus de détails sur les Informations personnelles que nous collectons et les raisons de cette collecte.
Informations sur l’appareil
- Finalité de la collecte : charger correctement le Site pour vous et effectuer des analyses sur l’utilisation du Site afin de l’optimiser.
- Source de la collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site au moyen de cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels.
- Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant Shopify.
- Informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits consultés, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site.
Partage des informations personnelles
Nous partageons vos Informations personnelles avec des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour exploiter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos Informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Nous pouvons partager vos Informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou encore pour protéger nos droits.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
- Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos Informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en consultant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : https://optout.aboutads.info/.
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos Informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : vous tenir informé(e) des nouveaux produits, services et offres.
Activités de traitement des données
| Personne concernée | Traitement | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Client | Gestion du processus commercial et administratif | La finalité de cette activité de traitement est d’établir et d’exécuter le contrat entre CHARGEURS PCC et le Client, y compris les activités administratives, comptables et de service client. Elle comprend le stockage et le traitement de ces données à caractère personnel dans le système d’information de CHARGEURS PCC (ex. : fichier client, ERP). | Exécution d’un contrat |
| Client | Communication | La finalité de cette activité de traitement est de partager des informations et des promotions liées aux produits et services déjà achetés par le Client. Elle comprend le stockage et le traitement de ces données à caractère personnel dans le système d’information de CHARGEURS PCC (ex. : fichier client, CRM). | Intérêt légitime |
| Client / Prospect | Activités marketing | La finalité de cette activité de traitement est de contacter le Prospect dans le cadre des activités de marketing et de prévente. Elle comprend le stockage et le traitement de ces données dans le système d’information de CHARGEURS PCC (ex. : fichier prospect, CRM). | Consentement ou intérêt légitime selon la loi applicable |
| Client / Prospect | Demande d’information en ligne | La finalité de cette activité de traitement est de contacter le Prospect et de répondre à sa demande. Elle comprend le stockage et le traitement de ces données à caractère personnel dans le système d’information de CHARGEURS PCC (ex. : fichier prospect, CRM). | Intérêt légitime |
Accès à vos données
Vos données à caractère personnel sont traitées exclusivement par les équipes commerciales, marketing et comptables de CHARGEURS PCC, et uniquement pour les finalités décrites ci-dessus.
Pour certaines activités de traitement, CHARGEURS PCC peut transférer certaines de vos données à caractère personnel à nos partenaires ou prestataires techniques et logistiques (ex. : agences de marketing digital, plateformes e-commerce) qui externalisent certains services (ex. : organisation d’événements, fourniture de solutions d’e-mailing et de boutique en ligne). Dans ce cas, CHARGEURS PCC s’assure que les traitements externalisés sont conformes au RGPD ou à toute autre réglementation applicable en matière de confidentialité.
Vos données à caractère personnel peuvent être transférées à un tiers en cas de restructuration de CHARGEURS PCC ou de l’une de ses filiales, y compris en cas de vente partielle ou totale d’actifs, fusion, acquisition et, plus généralement, dans le cadre de toute opération de réorganisation de la structure de l’entreprise.
En cas de transfert de données à caractère personnel hors de l’Espace économique européen (EEE), CHARGEURS PCC garantit que chaque transfert est effectué avec des garanties appropriées de protection des données, sous la forme de clauses contractuelles, afin de respecter le RGPD et/ou toute autre réglementation ou loi applicable.
Conservation
| Personne concernée | Traitement | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Client | Gestion du processus commercial et administratif | La finalité de cette activité de traitement est d’établir et d’exécuter le contrat de vente entre CHARGEURS PCC et le Client, y compris le processus administratif, la comptabilité et les activités de service client. Ce traitement comprend le stockage et le traitement de ces données à caractère personnel dans le système d’information de CHARGEURS PCC (ex. : fichier client, ERP). | Pendant toute la durée de la relation commerciale et au maximum pendant 10 ans (sauf si une durée plus longue est exigée par les lois et réglementations applicables) |
| Client | Communication | La finalité de cette activité de traitement est de partager des informations et des promotions liées aux produits et services déjà achetés par le Client. Ce traitement comprend le stockage et le traitement de ces données à caractère personnel dans le système d’information de CHARGEURS PCC (ex. : fichier client, CRM). | Révocation du consentement (le cas échéant), désinscription à la newsletter (le cas échéant) et au maximum pendant 3 ans après la fin de la relation commerciale ou le dernier contact avec le Client |
| Client / Prospect | Activités marketing | La finalité de cette activité de traitement est de contacter le Prospect dans le cadre des activités de marketing et de prévente. Ce traitement comprend le stockage et le traitement de ces données dans le système d’information de CHARGEURS PCC (ex. : fichier prospect, CRM). | Révocation du consentement (le cas échéant), désinscription à la newsletter (le cas échéant), et au maximum pendant 3 ans après le dernier contact avec le Client ou le Prospect |
| Client / Prospect | Demande d’information en ligne | La finalité de cette activité de traitement est de contacter le Prospect et de répondre à sa demande. Ce traitement comprend le stockage et le traitement de ces données à caractère personnel dans le système d’information de CHARGEURS PCC (ex. : fichier prospect, CRM). | Révocation du consentement (le cas échéant) et maximum 3 ans à compter de la date de réception du premier message. |
Prise de décision automatisée
Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette décision produit des effets juridiques à votre égard ou vous affecte de manière significative.
Nous ne procédons PAS à une prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou significatif à partir des données clients.
Notre sous-traitant Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, sans effet juridique ou significatif sur vous.
Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent notamment :
- La mise sur liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant quelques heures.
- La mise sur liste noire temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP figurant sur liste noire. Cette liste noire persiste pendant quelques jours.
Vos droits
RGPD
Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux Informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service, et de demander leur rectification, mise à jour ou suppression. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.
Vos Informations personnelles seront d’abord traitées en Irlande, puis transférées hors d’Europe pour stockage et traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez le livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Pour toute préoccupation ou question concernant la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées, ou afin de retirer votre consentement ou d’exercer vos droits individuels, vous pouvez adresser votre demande au Délégué à la protection des données (ou « DPO ») de CHARGEURS PCC aux coordonnées suivantes :
- Envoyer un e-mail à l’adresse suivante : gdpr@chargeurs.com
- Envoyer un courrier à l’adresse suivante : Marketing Department Chargeurs PCC - RUE DU FOUR 80200 BUIRE-COURCELLES – FRANCE
CCPA
Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d’accéder aux Informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelé « Right to Know »), de les transférer vers un nouveau service, et de demander leur rectification, mise à jour ou suppression. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.
Si vous souhaitez désigner un mandataire autorisé à soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessus.
Cookies
Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons différents types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, ainsi que des cookies liés aux réseaux sociaux ou au contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de mémoriser vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de région). Cela signifie que vous n’avez pas besoin de ressaisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou passez d’une page à l’autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les personnes utilisent le site web, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou si elles sont des visiteuses régulières.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et fournir nos services.
Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _ab | Utilisé dans le cadre de l’accès à l’administration. | 2 ans |
| _secure_session_id | Utilisé dans le cadre de la navigation sur une vitrine en ligne. | 24 h |
| _shopify_country | Utilisé dans le cadre du paiement. | session |
| _shopify_m | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité du client. | 1 an |
| _shopify_tm | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité du client. | 30 min |
| _shopify_tw | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité du client. | 2 semaines |
| _storefront_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. | 1 min |
| _tracking_consent | Préférences de suivi. | 1 an |
| c | Utilisé dans le cadre du paiement. | 1 an |
| cart | Utilisé dans le cadre du panier. | 2 semaines |
| cart_currency | Utilisé dans le cadre du panier. | 2 semaines |
| cart_sig | Utilisé dans le cadre du paiement. | 2 semaines |
| cart_ts | Utilisé dans le cadre du paiement. | 2 semaines |
| cart_ver | Utilisé dans le cadre du panier. | 2 semaines |
| checkout | Utilisé dans le cadre du paiement. | 4 semaines |
| checkout_token | Utilisé dans le cadre du paiement. | 1 an |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilisé dans le cadre du paiement. | 30 min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilisé dans le cadre du paiement. | session |
| keep_alive | Utilisé dans le cadre de la localisation de l’acheteur. | 2 semaines |
| master_device_id | Utilisé dans le cadre de la connexion marchand. | 2 ans |
| previous_step | Utilisé dans le cadre du paiement. | 1 an |
| remember_me | Utilisé dans le cadre du paiement. | 1 an |
| secure_customer_sig | Utilisé dans le cadre de la connexion client. | 20 ans |
| shopify_pay | Utilisé dans le cadre du paiement. | 1 an |
| shopify_pay_redirect | Utilisé dans le cadre du paiement. | 30 minutes, 3 semaines ou 1 an selon la valeur |
| storefront_digest | Utilisé dans le cadre de la connexion client. | 2 ans |
| tracked_start_checkout | Utilisé dans le cadre du paiement. | 1 an |
| checkout_one_experiment | Utilisé dans le cadre du paiement. | session |
| checkout_session_lookup | Utilisé dans le cadre du paiement. | 3 semaines |
| checkout_session_token_<<token>> | Utilisé dans le cadre du paiement. | 3 semaines |
| identity-state | Utilisé dans le cadre de l’authentification client. | 24 h |
| identity-state-<<token>> | Utilisé dans le cadre de l’authentification client. | 24 h |
| identity_customer_account_number | Utilisé dans le cadre de l’authentification client. | 12 semaines |
Rapports et analyses
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _landing_page | Suit les pages d’atterrissage. | 2 semaines |
| _orig_referrer | Suit les pages d’atterrissage. | 2 semaines |
| _s | Analyses Shopify. | 30 min |
| _shopify_d | Analyses Shopify. | session |
| _shopify_s | Analyses Shopify. | 30 min |
| _shopify_sa_p | Analyses Shopify liées au marketing et aux référencements. | 30 min |
| _shopify_sa_t | Analyses Shopify liées au marketing et aux référencements. | 30 min |
| _shopify_y | Analyses Shopify. | 1 an |
| _y | Analyses Shopify. | 1 an |
| _shopify_evids | Analyses Shopify. | session |
| _shopify_ga | Shopify et Google Analytics. | session |
| customer_auth_provider | Analyses Shopify. | session |
| customer_auth_session_created_at | Analyses Shopify. | session |
La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend du fait qu’il s’agisse d’un cookie « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu’à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de leur téléchargement sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir de les accepter ou non via les paramètres de votre navigateur, généralement situés dans le menu « Outils » ou « Préférences ». Pour plus d’informations sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, vous pouvez consulter le fichier d’aide de votre navigateur ou des sites tels que : www.allaboutcookies.org.
Veuillez également noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces tiers, veuillez suivre les instructions figurant dans la section « Publicité comportementale » ci-dessus.
Ne pas suivre
Veuillez noter que, puisqu’il n’existe pas de compréhension uniforme au sein de l’industrie quant à la manière de répondre aux signaux « Do Not Track », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Réclamations
Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Vos droits » ci-dessus.
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données, ou notre autorité de contrôle ici : https://www.cnil.fr/en/plaintes
Dernière mise à jour : 07 mars 2023