Domande frequenti

È necessario essere una società registrata o un professionista indipendente con una partita IVA o un codice fiscale valido (EIN, Tax ID, ecc.). Si prega di notare che, in caso contrario, l'ordine potrebbe essere annullato.

Attualmente è possibile creare un account e ricevere la consegna dell'ordine solo se vi trovate nella regione EMEA.

Non accettiamo la creazione di account dai seguenti paesi: Cuba, Iran, Corea del Nord, Sudan, Siria, Yemen, Crimea-Sebastopoli, Russia, Bielorussia, Ucraina, Burundi, Eritrea, Libia, Zimbabwe, Venezuela, Afghanistan e Iraq.

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile via e-mail all'indirizzo online-orders@chargeurs-pcc.com. In genere rispondiamo entro 24-48 ore lavorative.

Se hai dimenticato la password, clicca qui. Riceverai un link per reimpostarla.

Opzione 1: Se sei già cliente di Chargeurs PCC, il tuo account esiste già. Clicca su "Password dimenticata" e inserisci l'e-mail utilizzata in precedenza. Dopo aver reimpostato la password, il tuo account sarà disponibile con le tue informazioni esistenti. Ti preghiamo di controllare attentamente i tuoi dati prima di ordinare. 

Opzione 2: Se sei un nuovo cliente, crea semplicemente un account tramite "Accedi" > "Crea il mio account". È necessario fornire una partita IVA o un codice fiscale valido. Siamo consapevoli che non tutti i paesi forniscono alle aziende una partita IVA, ma ti preghiamo di fornire l'equivalente più vicino (es. USA: EIN o Federal Tax ID, Australia: ATO, Singapore: IRAS). In assenza di qualsiasi tipo di codice fiscale, inserisci il numero DUNS della tua azienda.

Tutte le informazioni sui prodotti sono disponibili nella pagina di ogni singolo prodotto. Abbiamo inserito dati dettagliati per assicurarvi di avere tutto il necessario per fare un acquisto informato. Se dovessi avere ulteriori domande, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo online-orders@chargeurs-pcc.com.

Consigliamo di consultare la pagina dedicata di ogni prodotto per verificare a quale temperatura le nostre interfodere possono essere applicate e lavate, e se sono consentiti il lavaggio a secco e l'asciugatura in tamburo.

Chargeurs PCC si impegna a preservare l'ambiente naturale, a sviluppare il capitale umano, a promuovere pratiche commerciali eque ed etiche e a investire esclusivamente in partnership responsabili. Clicca qui per saperne di più sui nostri impegni CSR.

Chargeurs PCC produce componenti interni di alta qualità per il settore tessile, come interfodere e ovatte.

Al momento, non è possibile ordinare campioni tramite il sito web. Si prega di contattare online-orders@chargeurs-pcc.com per queste richieste.

La disponibilità del magazzino e i prezzi sono visibili una volta effettuato l'accesso come cliente. Le scorte vengono aggiornate costantemente, quindi ti preghiamo di verificarle prima di ordinare.

Se hai bisogno di apportare modifiche, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo online-orders@chargeurs-pcc.com. Ti preghiamo di notare che se il tuo ordine è già stato preparato o spedito, potremmo non essere in grado di modificarlo.

Sì, è necessario creare un account per effettuare un ordine. È necessario essere una società registrata con una partita IVA o un codice fiscale valido. Si prega di notare che, in caso contrario, l'ordine potrebbe essere annullato.

Al momento accettiamo carte di credito e di debito (Visa, Mastercard e American Express), Google Pay e Apple Pay. Altri metodi di pagamento verranno aggiunti a breve.

Riceverai la fattura via e-mail non appena l'ordine sarà stato elaborato dal nostro servizio clienti. Sarà inoltre disponibile nel tuo account.

Al momento accettiamo pagamenti solo in EUR.

Sì. Il pagamento è elaborato in modo sicuro tramite Stripe, un fornitore di servizi di pagamento europeo affidabile. Tutte le transazioni sono crittografate e protette dai più elevati standard di sicurezza (PCI DSS, 3-D Secure). Ciò garantisce che i vostri dati rimangano riservati e che l'acquisto sia sicuro al 100%.

Non appena il pacco lascia il nostro magazzino, riceverai un codice di tracciamento per seguire la tua spedizione.

Se un prodotto è disponibile in magazzino, lo spediamo entro 24-72 ore lavorative. I tempi di consegna possono variare in base all'indirizzo di spedizione e all'opzione selezionata (DHL Economic o DHL Express).

Le spese di spedizione dipendono dal peso del pacco e dalla destinazione. Il prezzo apparirà al momento del checkout dopo aver inserito l'indirizzo di consegna. Si prega di notare che le spese di spedizione non appariranno se l'indirizzo non viene riconosciuto.

Spediamo in tutta la regione EMEA. Non spediamo nei seguenti paesi: Cuba, Iran, Corea del Nord, Sudan, Siria, Yemen, Crimea-Sebastopoli, Russia, Bielorussia, Ucraine, Burundi, Eritrea, Libia, Zimbabwe, Venezuela, Afghanistan e Iraq.

I resi dei prodotti sono solitamente legati a un reclamo di qualità. Se il reclamo viene confermato, i costi di spedizione del reso sono a carico di Chargeurs PCC. 

In caso di errore da parte del cliente, i costi di trasporto saranno a carico del cliente stesso.

Assolutamente sì. Chargeurs PCC rispetta pienamente tutte le leggi applicabili sulla protezione dei dati, incluso il GDPR dell'UE. Applichiamo rigorose misure tecniche e organizzative per garantire che i vostri dati personali siano trattati in modo lecito, trasparente e sicuro.

Puoi accedere ai nostri Termini e Condizioni completi in qualsiasi momento qui. Vengono inoltre mostrati durante il checkout per la tua revisione prima di effettuare un ordine.

Sì. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe. Tutte le transazioni sono crittografate e protette secondo gli standard leader del settore (PCI DSS, 3-D Secure).

Trattiamo i vostri dati personali esclusivamente per scopi commerciali legittimi, come la gestione degli ordini, l'assistenza e il miglioramento dei nostri servizi. Tutti i dati sono trattati in conformità con il GDPR e le nostre politiche interne di protezione dei dati. Non vendiamo né condividiamo mai i vostri dati con terze parti, a meno che non sia necessario per evadere l'ordine (ad esempio, condivisione con lo spedizioniere) o richiesto dalla legge.