Informativa sulla privacy
Introduzione
Gentile Cliente o Potenziale Cliente,
CHARGEURS PCC rispetta le sue preoccupazioni riguardo ai suoi dati e alla loro riservatezza ed è impegnata a essere pienamente trasparente sulle attività di trattamento dei dati personali e a implementare tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere tali dati.
Tale impegno include i dati personali dei nostri Clienti, Potenziali Clienti e dei loro rappresentanti ("Lei").
La presente Informativa sulla Privacy descrive come chargeurs-pcc.com (il "Sito" o "noi") raccoglie, utilizza e divulga le sue Informazioni Personali quando visita o effettua un acquisto dal Sito.
Il Titolare del trattamento dei suoi dati, l'entità che definisce la finalità di ogni attività di trattamento, è la società Chargeurs PCC Corporate SAS, con sede legale in RUE DU FOUR 80200 BUIRE-COURCELLES – FRANCIA.
Ai fini del presente documento, per CHARGEURS PCC si intende Chargeurs PCC Corporate SAS e qualsiasi altra società controllata direttamente o indirettamente da Chargeurs PCC Corporate SAS, o qualsiasi società affiliata a Chargeurs PCC Corporate SAS, o qualsiasi società in cui Chargeurs PCC Corporate SAS detenga direttamente o indirettamente delle quote.
Contatto
Dopo aver preso visione di questa informativa, se ha ulteriori domande, desidera maggiori informazioni sulle nostre pratiche in materia di privacy o desidera presentare un reclamo, la preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo gdpr@chargeurs.com o per posta utilizzando i dettagli forniti di seguito:
Chargeurs PCC Corporate SAS, Rue du Four, 80200 Buire-Courcelles, Francia
Raccolta delle informazioni personali
Quando visita il Sito, raccogliamo alcune informazioni sul suo dispositivo e sulla sua interazione con il Sito. Potremmo anche raccogliere ulteriori informazioni se ci contatta per l'assistenza clienti. Nella presente Informativa sulla Privacy, ci riferiamo a qualsiasi informazione relativa a un individuo identificabile (comprese le informazioni di seguito riportate) come "Informazioni Personali". Consulti l'elenco seguente per ulteriori informazioni su quali Informazioni Personali raccogliamo e perché.
Informazioni sul dispositivo
- Scopo della raccolta: caricare correttamente il Sito per Lei ed eseguire analisi sull'utilizzo del Sito per ottimizzarlo.
- Fonte della raccolta: raccolte automaticamente quando accede al nostro Sito tramite cookie, file di log, web beacon, tag o pixel.
- Divulgazione per scopi aziendali: condivise con il nostro responsabile del trattamento Shopify.
- Informazioni Personali raccolte: versione del browser web, indirizzo IP, fuso orario, informazioni sui cookie, quali siti o prodotti visualizza, termini di ricerca e modalità di interazione con il Sito.
Condivisione delle informazioni personali
Condividiamo le sue Informazioni Personali con fornitori di servizi per aiutarci a fornire i nostri servizi e ad adempiere ai nostri contratti con Lei, come descritto sopra. Per esempio:
- Utilizziamo Shopify per gestire il nostro negozio online. Può leggere di più su come Shopify utilizza le sue Informazioni Personali qui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Potremmo condividere le sue Informazioni Personali per conformarci alle leggi e ai regolamenti applicabili, per rispondere a una citazione in giudizio, a un mandato di perquisizione o ad altra richiesta legittima di informazioni che riceviamo, o per proteggere in altro modo i nostri diritti.
Pubblicità comportamentale
Come descritto sopra, utilizziamo le sue Informazioni Personali per fornirle pubblicità mirate o comunicazioni di marketing che riteniamo possano essere di suo interesse. Per esempio:
- Utilizziamo Google Analytics per aiutarci a capire come i nostri clienti utilizzano il Sito. Può leggere di più su come Google utilizza le sue Informazioni Personali qui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Può anche disattivare Google Analytics qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Inoltre, può disattivare alcuni di questi servizi visitando il portale di opt-out della Digital Advertising Alliance all'indirizzo: https://optout.aboutads.info/.
Utilizzo delle informazioni personali
Utilizziamo le sue Informazioni Personali per fornirle i nostri servizi, il che include: tenerla aggiornata su nuovi prodotti, servizi e offerte.
Attività di trattamento dei dati
| Interessato | Trattamento | Scopo | Base giuridica |
|---|---|---|---|
| Cliente | Gestione del processo di Vendita e Amministrativo | Lo scopo dell'attività di trattamento dei dati è stabilire ed eseguire il contratto tra CHARGEURS PCC e il Cliente, comprese le attività amministrative, contabili e di servizio clienti. Include l'archiviazione e il trattamento di tali dati personali nel Sistema Informativo di CHARGEURS PCC (es: file Cliente, ERP). | Esecuzione di un contratto |
| Cliente | Comunicazione | Lo scopo dell'attività di trattamento dei dati è condividere informazioni e promozioni relative a prodotti e servizi già acquistati dal Cliente. Include l'archiviazione e il trattamento di tali dati personali nel Sistema Informativo di CHARGEURS PCC (es: file Cliente, CRM). | Legittimo Interesse |
| Cliente / Potenziale Cliente | Attività di Marketing | Lo scopo dell'attività di trattamento dei dati è contattare il Potenziale Cliente durante le attività di marketing e pre-vendita. Include l'archiviazione e il trattamento di tali dati nel Sistema Informativo di CHARGEURS PCC (es: file Potenziale Cliente, CRM). | Consenso o Legittimo Interesse in base alla legge applicabile |
| Cliente / Potenziale Cliente | Richiesta di informazioni online | Lo scopo dell'attività di trattamento dei dati è contattare il Potenziale Cliente e rispondere alla sua richiesta. Include l'archiviazione e il trattamento di tali dati personali nel Sistema Informativo di CHARGEURS PCC (es: file Potenziale Cliente, CRM). | Legittimo Interesse |
Accesso ai suoi dati
I suoi dati personali sono trattati esclusivamente dai team Vendite, Marketing e Contabilità di CHARGEURS PCC per le sole finalità sopra descritte.
Per alcune attività di trattamento dei dati, CHARGEURS PCC può trasferire alcuni dei suoi dati personali ai nostri partner o fornitori di servizi tecnici e logistici (es: agenzie di marketing digitale, piattaforme di e-commerce) che gestiscono in outsourcing alcuni servizi (es: organizzazione di eventi, fornitura di soluzioni per mailing e shop e-commerce). In tal caso, CHARGEURS PCC si assicura che le attività di trattamento in outsourcing siano conformi al GDPR o a qualsiasi altro regolamento sulla privacy applicabile.
I suoi dati personali possono essere trasferiti a terzi in caso di ristrutturazione di CHARGEURS PCC o di una qualsiasi delle sue filiali, inclusa la vendita parziale o totale di asset, fusione, acquisizione e più in generale qualsiasi operazione di riorganizzazione della struttura societaria.
In caso di trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), CHARGEURS PCC garantisce che ogni trasferimento di dati sia eseguito con adeguate garanzie di protezione dei dati, sotto forma di clausole contrattuali, per conformarsi al GDPR e/o a qualsiasi altro regolamento o legge applicabile.
Conservazione
| Interessato | Trattamento | Scopo | Periodo di conservazione |
|---|---|---|---|
| Cliente | Gestione del processo di Vendita e Amministrativo | Lo scopo dell'attività di trattamento dei dati è stabilire ed eseguire il contratto di vendita tra CHARGEURS PCC e il Cliente, compreso il processo amministrativo, la contabilità e le attività di servizio clienti. Questo trattamento include l'archiviazione e l'elaborazione di tali dati personali nel Sistema Informativo di CHARGEURS PCC (es: file Cliente, ERP). | L'intera durata della relazione commerciale e al massimo per 10 anni (salvo che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto dalle leggi e dai regolamenti applicabili) |
| Cliente | Comunicazione | Lo scopo dell'attività di trattamento dei dati è condividere informazioni e promozioni relative a prodotti e servizi già acquistati dal Cliente. Questo trattamento include l'archiviazione e il trattamento di tali dati personali nel Sistema Informativo di CHARGEURS PCC (es: file Cliente, CRM). | Revoca del consenso (se applicabile), disiscrizione dalla newsletter (se applicabile) e al massimo per 3 anni dopo la fine della relazione commerciale o l'ultimo contatto con il Cliente |
| Cliente / Potenziale Cliente | Attività di Marketing | Lo scopo dell'attività di trattamento dei dati è contattare il Potenziale Cliente durante le attività di marketing e pre-vendita. Questo trattamento include l'archiviazione e il trattamento di tali dati nel Sistema Informativo di CHARGEURS PCC (es: file Potenziale Cliente, CRM). | Revoca del consenso (se applicabile), disiscrizione dalla newsletter (se applicabile) e al massimo per 3 anni dopo l'ultimo contatto con il Cliente o il Potenziale Cliente |
| Cliente / Potenziale Cliente | Richiesta di informazioni online | Lo scopo dell'attività di trattamento dei dati è contattare il Potenziale Cliente e rispondere alla sua richiesta. Questo trattamento include l'archiviazione e il trattamento di tali dati personali nel Sistema Informativo di CHARGEURS PCC (es: file Potenziale Cliente, CRM). | Revoca del consenso (se applicabile) e massimo 3 anni a partire dalla data di ricezione del primo messaggio. |
Processo decisionale automatizzato
Se risiede nel SEE, ha il diritto di opporsi al trattamento basato esclusivamente sul processo decisionale automatizzato (che include la profilazione), quando tale processo ha un effetto legale su di Lei o incide in modo significativo sulla sua persona.
Noi NON effettuiamo processi decisionali interamente automatizzati che abbiano un effetto legale o comunque significativo utilizzando i dati dei clienti.
Il nostro responsabile del trattamento Shopify utilizza un processo decisionale automatizzato limitato per prevenire frodi che non abbiano un effetto legale o comunque significativo su di Lei.
I servizi che includono elementi di processo decisionale automatizzato comprendono:
- Blacklist temporanea di indirizzi IP associati a ripetute transazioni fallite. Questa blacklist persiste per un numero esiguo di ore.
- Blacklist temporanea di carte di credito associate a indirizzi IP inseriti in blacklist. Questa blacklist persiste per un numero esiguo di giorni.
I suoi diritti
GDPR
Se risiede nel SEE, ha il diritto di accedere alle Informazioni Personali in nostro possesso, di portarle su un nuovo servizio e di chiedere che le sue Informazioni Personali vengano corrette, aggiornate o cancellate. Se desidera esercitare questi diritti, la preghiamo di contattarci attraverso le informazioni di contatto sopra riportate.
Le sue Informazioni Personali saranno inizialmente elaborate in Irlanda e poi saranno trasferite al di fuori dell'Europa per l'archiviazione e l'ulteriore elaborazione, inclusi il Canada e gli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni su come i trasferimenti di dati sono conformi al GDPR, consulti il Whitepaper sul GDPR di Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Per qualsiasi dubbio o domanda sul modo in cui vengono trattati i suoi dati personali o per revocare il suo consenso o esercitare i suoi diritti individuali, può inviare la sua richiesta al Responsabile della Protezione dei Dati (o "DPO") di CHARGEURS PCC ai seguenti recapiti:
- Scriva un'e-mail al seguente indirizzo: gdpr@chargeurs.com
- Invii una lettera al seguente indirizzo: Marketing Department Chargeurs PCC - RUE DU FOUR 80200 BUIRE-COURCELLES – FRANCE
CCPA
Se risiede in California, ha il diritto di accedere alle Informazioni Personali che deteniamo su di Lei (noto anche come "Diritto di sapere"), di portarle su un nuovo servizio e di chiedere che le sue Informazioni Personali vengano corrette, aggiornate o cancellate. Se desidera esercitare questi diritti, la preghiamo di contattarci attraverso le informazioni di contatto sopra riportate.
Se desidera designare un agente autorizzato per presentare queste richieste per suo conto, la preghiamo di contattarci all'indirizzo sopra indicato.
Cookie
Un cookie è una piccola quantità di informazioni che viene scaricata sul suo computer o dispositivo quando visita il nostro Sito. Utilizziamo diversi tipi di cookie, tra cui cookie funzionali, prestazionali, pubblicitari e di social media o di contenuto. I cookie migliorano la sua esperienza di navigazione consentendo al sito web di ricordare le sue azioni e preferenze (come il login e la selezione della regione). Ciò significa che non deve reinserire queste informazioni ogni volta che torna sul sito o naviga da una pagina all'altra. I cookie forniscono anche informazioni su come le persone utilizzano il sito web, ad esempio se è la prima volta che lo visitano o se sono visitatori frequenti.
Utilizziamo i seguenti cookie per ottimizzare la sua esperienza sul nostro Sito e per fornire i nostri servizi.
Cookie necessari per il funzionamento del negozio
| Nome | Funzione | Durata |
|---|---|---|
| _ab | Utilizzato in relazione all'accesso all'admin. | 2y |
| _secure_session_id | Utilizzato in relazione alla navigazione attraverso il negozio. | 24h |
| _shopify_country | Utilizzato in relazione al checkout. | session |
| _shopify_m | Utilizzato per la gestione delle impostazioni sulla privacy del cliente. | 1y |
| _shopify_tm | Utilizzato per la gestione delle impostazioni sulla privacy del cliente. | 30min |
| _shopify_tw | Utilizzato per la gestione delle impostazioni sulla privacy del cliente. | 2w |
| _storefront_u | Utilizzato per facilitare l'aggiornamento delle informazioni sull'account del cliente. | 1min |
| tracking_consent | Preferenze di tracciamento. | 1y |
| c | Utilizzato in relazione al checkout. | 1y |
| cart | Utilizzato in relazione al carrello acquisti. | 2w |
| cart_currency | Utilizzato in relazione al carrello acquisti. | 2w |
| cart_sig | Utilizzato in relazione al checkout. | 2w |
| cart_ts | Utilizzato in relazione al checkout. | 2w |
| cart_ver | Utilizzato in relazione al carrello acquisti. | 2w |
| checkout | Utilizzato in relazione al checkout. | 4w |
| checkout_token | Utilizzato in relazione al checkout. | 1y |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilizzato in relazione al checkout. | 30min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilizzato in relazione al checkout. | session |
| keep_alive | Utilizzato in relazione alla localizzazione dell'acquirente. | 2w |
| master_device_id | Utilizzato in relazione al login del commerciante. | 2y |
| previous_step | Utilizzato in relazione al checkout. | 1y |
| remember_me | Utilizzato in relazione al checkout. | 1y |
| secure_customer_sig | Utilizzato in relazione al login del cliente. | 20y |
| shopify_pay | Utilizzato in relazione al checkout. | 1y |
| shopify_pay_redirect | Utilizzato in relazione al checkout. | 30 minutes, 3w or 1y depending on value |
| storefront_digest | Utilizzato in relazione al login del cliente. | 2y |
| tracked_start_checkout | Utilizzato in relazione al checkout. | 1y |
| checkout_one_experiment | Utilizzato in relazione al checkout. | session |
| checkout_session_lookup | Utilizzato in relazione al checkout. | 3w |
| checkout_session_token<<token>> | Utilizzato in relazione al checkout. | 3w |
| identity-state | Utilizzato in relazione all'autenticazione del cliente. | 24h |
| identity-state-<<token>> | Utilizzato in relazione all'autenticazione del cliente. | 24h |
| identity_customer_account_number | Utilizzato in relazione all'autenticazione del cliente. | 12w |
Report e analitica
| Nome | Funzione | Durata |
|---|---|---|
| _landing_page | Tracciamento delle landing page. | 2w |
| _orig_referrer | Tracciamento delle landing page. | 2w |
| _s | Analitica Shopify. | 30min |
| _shopify_d | Analitica Shopify. | session |
| _shopify_s | Analitica Shopify. | 30min |
| _shopify_sa_p | Analitica Shopify relativa a marketing e referral. | 30min |
| _shopify_sa_t | Analitica Shopify relativa a marketing e referral. | 30min |
| _shopify_y | Analitica Shopify. | 1y |
| _y | Analitica Shopify. | 1y |
| _shopify_evids | Analitica Shopify. | session |
| _shopify_ga | Shopify e Google Analytics. | session |
| customer_auth_provider | Analitica Shopify. | session |
| customer_auth_session_created_at | Analitica Shopify. | session |
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Do not track
Si prega di notare che, poiché non esiste un'interpretazione univoca del settore su come rispondere ai segnali "Do Not Track", non modifichiamo le nostre pratiche di raccolta e utilizzo dei dati quando rileviamo tale segnale dal suo browser.
Modifiche
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere, ad esempio, modifiche alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative.
Reclami
Come indicato sopra, se desidera presentare un reclamo, la preghiamo di contattarci via e-mail o per posta utilizzando i dettagli forniti nella sezione "I suoi diritti" sopra.
Se non è soddisfatto della nostra risposta al suo reclamo, ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. Può contattare l'autorità locale per la protezione dei dati o la nostra autorità di controllo qui: https://www.cnil.fr/en/plaintes
Ultimo aggiornamento: 07 Mar 2023